Hier, un problème récurrent, et avec peu de solutions possibles.

Coup de fil de quelqu'un qui se présente comme le médecin du travail d'une patiente, et qui me demande des renseignements.

Refus immédiat de ma part.

Je n'ai aucun moyen de savoir qui est au bout du fil, et je m'expose directement et très clairement à une violation du secret professionnel (au passage, la patiente est en conflit +++ avec son employeur ...). La personne me dit alors de l'appeler pour vérifier.

Deux problèmes à cela. D'une part, je suis en consultation, et n'ai pas 15 minutes à perdre à chercher un numéro, ressortir des éléments, et en discuter. D'autre part, même si j'appelle à un numéro que j'ai moi-même cherché, le premier obstacle reste strictement identique : qui sera au bout du fil ?

On me sort alors l'argument que l'on veut massue : les confrères font bien comme ça ! Et bien ils ont tout à fait tort. Et les comptes-rendus des assureurs en responsabilités civiles professionnelles (RCP) sont remplis de cas de ce genre.

Le problème est exactement identique quand ce sont des hospitaliers qui appellent. Qui est qui ?

Un peu moins problématique avec les confrères locaux dont je connais la voix.

La seule solution serait d'avoir des adresses courriels certifiées, et de transmettre par codage type Apycript°. En attendant, chaque mot expose le médecin libéral qui à l'imprudence de répondre.

Nous reste le courrier, remis au patient ou envoyé directement. Lent, mais sûr.